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자주묻는 질문

FAQ "자주묻는 질문"

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제목 온/오프라인 통합 회원
작성자 (ip:)

■ 온/오프라인 통합 회원 안내

- 오프라인 매장으로 내방하여 회원 가입 후 온/오프라인 통합회원 처리가 가능합니다

Tip. 기존 오프라인 회원의 경우, 온라인 가입 후 오프라인 재방문시 통합 처리

- 통합회원 가입시 로미스토리 홈페이지 또는 모바일을 통해 포인트 적립 내역 확인 가능

단, 오프라인 구매내역은 온라인에서 확인이 어렵습니다. (쏨(SSOM) 어플 스마트 영수증에서 오프라인 구매내역 확인가능)


■ 포인트 조회하기

쏨(SSOM) 어플 설치 후 통합회원 가입 시 어플을 통해 오프라인 포인트 조회가 가능합니다.


■ 포인트 적립 및 이용

상품 결제 단계에서 보유한 포인트 내에서 제한없이 사용 가능하며,

[MY PAGE> 포인트]에서 가용 및 미가용포인트 확인이 가능합니다.


■ 포인트 적립 방법

※ 구매적립 포인트는 판매가에서 총할인금액,포인트사용금액,배송비를

제외한 금액에서 등급별로 1~2% 차등 지급됩니다.

시스템 계산식에 따라 최종 결제금액에서의 포인트 적립률과는 상이할 수 있습니다.

세일상품은 구매적립 포인트 지급이 불가합니다.

- Review 작성 시 적립 (포토리뷰 2.5%, 텍스트리뷰 1%)

- 그 외 다양한 이벤트 참여 시 적립 가능

- 포인트는 적립일로부터 1년간 사용 가능하며 이후 자동 소멸됩니다. 소멸된 포인트에 대해서는 재적립 불가하며, 현금성으로 환급 처리 또한 불가합니다 


■ 오프라인 재고확인

 - 온라인재고와 오프라인 특정상품 재고 유무는 상이합니다.

 - 오프라인 재고는 쏨(SSOM) 어플을 통해 확인이 가능합니다.

 - 오프라인 재고는 매장마다 수량이 상이하며, 실시간으로 변동되어, 방문전 해당 매장으로 재고 문의 후 방문을 권하고있습니다.


# 온라인 구매건 오프라인 교환/반품 불가하며

   오프라인 구매건 또한 온라인 교환/반품 불가 합니다.



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