전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

고객센터

자주 묻는 질문(고객님께서 자주하는 질문입니다. 1:1 문의 전 확인해주세요)

  • Q기타 온라인 REVIEW 작성

    A

    상품 결제완료 시점으로 30일 내 등록 시 포인트 적립 가능하며,

    [MY PAGE> 주문조회 > 구매후기] 혹은 해당 상품페이지 내에서 후기 작성 가능합니다.


    [NOTICE]

    - 텍스트 리뷰는 상품가 1%, 착용컷을 포함한 포토 리뷰는 상품가 2.5% 지급

    (착용 사진이 아닌 단순 상품 사진일 경우 1%(텍스트리뷰)만 지급)

    - 기본 지급 혜택 최대 지급 포인트 : 5,000P

    - 월간특가 카테고리 상품 포인트 지급 제한

    - 상품의 포토후기를 가장 먼저 작성한 3분에게 최대 5배 포인트 지급

    1등 3,000점, 2등 2,000점 3등 1,000점 (후기 작성 시 등수 기재 필수)

    - 가입 후 첫 작성 포토리뷰 3,000P 추가 지급

    - 선착순 포토리뷰/가입 후 첫 작성 포토리뷰 + 구매 리뷰 혜택 포인트는 중복 지급 됩니다.

    - 정면 또는 측면 등 상품의 전체 이미지(90% 이상)가 나와야 하며.

    이미지 상 구매 상품으로 인지할 수 있는 컷

    EX) 팔, 어깨 등 신체 일부 촬영컷은 텍스트 리뷰 포인트 지급


  • Q기타 포인트 적립 및 이용

    A

    상품 결제 단계에서 보유한 포인트 내에서 제한없이 사용 가능하며,

    [MY PAGE> 포인트]에서 가용 및 미가용포인트 확인이 가능합니다.


    [포인트 적립 방법]

    ※ 구매적립 포인트는 판매가에서 총할인금액,포인트사용금액,배송비를

    제외한 금액에서 등급별로 1~2% 차등 지급됩니다.

    시스템 계산식에 따라 최종 결제금액에서의 포인트 적립률과는 상이할 수 있습니다.

    세일상품은 구매적립 포인트 지급이 불가합니다.


    - Review 작성 시 적립 (포토리뷰 2.5%, 텍스트리뷰 1%)


    - 그 외 다양한 이벤트 참여 시 적립 가능


    # 포인트는 적립일로부터 1년간 사용 가능하며 이후 자동 소멸됩니다.

    소멸된 포인트에 대해서는 재적립 불가하며, 현금성으로 환급 처리 또한 불가합니다


  • Q기타 온/오프라인 통합 회원

    A

    ■ 온/오프라인 통합 회원 안내

    - 오프라인 매장으로 내방하여 회원 가입 후 온/오프라인 통합회원 처리가 가능합니다

    Tip. 기존 오프라인 회원의 경우, 온라인 가입 후 오프라인 재방문시 통합 처리

    - 통합회원 가입시 로미스토리 홈페이지 또는 모바일을 통해 포인트 적립 내역 확인 가능

    단, 오프라인 구매내역은 온라인에서 확인이 어렵습니다.


    ■ 포인트 조회하기

    쏨(SSOM) 어플 설치 후 통합회원 가입 시 어플을 통해 오프라인 포인트 조회가 가능합니다.



    ■ 포인트 적립 및 이용

    상품 결제 단계에서 보유한 포인트 내에서 제한없이 사용 가능하며,

    [MY PAGE> 포인트]에서 가용 및 미가용포인트 확인이 가능합니다.


    ■ 포인트 적립 방법

    ※ 구매적립 포인트는 판매가에서 총할인금액,포인트사용금액,배송비를

    제외한 금액에서 등급별로 1~2% 차등 지급됩니다.

    시스템 계산식에 따라 최종 결제금액에서의 포인트 적립률과는 상이할 수 있습니다.

    세일상품은 구매적립 포인트 지급이 불가합니다.

    - Review 작성 시 적립 (포토리뷰 2.5%, 텍스트리뷰 1%)

    - 그 외 다양한 이벤트 참여 시 적립 가능

    - 포인트는 적립일로부터 1년간 사용 가능하며 이후 자동 소멸됩니다. 소멸된 포인트에 대해서는 재적립 불가하며, 현금성으로 환급 처리 또한 불가합니다

질문이 준비되지 않았습니다.
1:1 문의하기를 통해 질문해 주세요.

1 2 3
고객센터 운영시간
  • 전화상담
    1588-9066
    운영시간
    평일 09:00 - 17:00(점심 12:00 - 13:00)
    Sat, Sun, Holyday OFF
  • 카카오 상담
    ID : @로미스토리
    평일 14:00 - 17:00 토,일,공휴일 OFF
    1:1 상담톡 친구 맺고 실시간으로 상담받으세요

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close